Från kundlista till mätbara återbesök.
Kategori
Kunduppföljning & SMS
Kund
Osteopaticentrum
Case
05 av 5
Utmaningen
Osteopaticentrum ville arbeta mer systematiskt med att följa upp tidigare kunder och påminna dem om att boka en ny behandling.
Problemet var att de befintliga verktygen på marknaden inte passade deras behov. De behövde ett enkelt sätt att använda sin befintliga kundlista för återkommande SMS-utskick, utan att bygga upp ytterligare en dyr eller komplicerad process runt kundinformationen.
Samtidigt ville de inte bara kunna skicka SMS – de ville också kunna se om utskicken faktiskt ledde till nya bokningar.
Lösningen
Vi byggde ett skräddarsytt SMS-system för kunduppföljning och återaktivering.
Osteopaticentrum kan exportera sin befintliga kundlista som CSV och importera den direkt i systemet. Därifrån kan de skapa och skicka SMS-utskick till tidigare kunder för att påminna om verksamheten och uppmuntra till återbesök.
Systemet kopplar dessutom samman utskicken med efterföljande bokningar. När en kund som fått ett SMS senare bokar en behandling kan det registreras, vilket gör det möjligt att följa hur utskicken faktiskt presterar.
Istället för att bara skicka meddelanden får Osteopaticentrum ett eget verktyg för både återaktivering och uppföljning.
Importera kunder
Den befintliga kundlistan exporteras och importeras direkt till SMS-systemet via CSV.
Skapa utskick
Mottagare väljs och återkommande SMS-kampanjer kan skickas till tidigare kunder.
Återaktivera
SMS används för att hålla Osteopaticentrum top of mind och påminna kunder om att boka igen.
Mät resultatet
Efterföljande bokningar kan kopplas tillbaka till kunder som fått SMS och ge en tydligare bild av vilka utskick som fungerar.
Resultat
Se vilka återaktiveringsutskick som leder till nya bokningar
För SMS, kunduppföljning och återaktivering
Byggt runt Osteopaticentrums faktiska arbetssätt
Boka ett 15-minuters samtal. Ingen press, vi går igenom era arbetsflöden och ser om det finns potential för ett samarbete.
Boka samtal
30 min · Utan bindningstid