Från telefon, minne och lösa trådar till ett system för hela verksamheten.
Kategori
Drift & Schemaläggning
Kund
Kom-Fort Bilvård
Case
03 av 5
Utmaningen
När Kom-Fort Bilvård fick in en ny bokning behövde flera saker hanteras manuellt.
Ägaren behövde hålla reda på vilken medarbetare som kunde ta uppdraget, skriva till personalen om passen, samla kund- och fordonsuppgifter, hålla informationen uppdaterad och därefter skicka orderbekräftelsen från sin egen telefon.
Informationen låg utspridd mellan meddelanden, telefonen och ägarens eget minne. Ju fler bokningar och medarbetare verksamheten hanterade, desto fler lösa trådar behövde hållas ihop manuellt.
Lösningen
Vi byggde ett skräddarsytt kalender- och verksamhetssystem för Kom-Fort Bilvård.
När ett nytt uppdrag registreras samlas kunduppgifter, fordonsinformation, tid och ansvarig medarbetare på samma ställe. Personalen kan själva logga in och se sina aktuella pass och informationen de behöver inför varje uppdrag.
När bokningen registreras skickas dessutom orderbekräftelsen automatiskt till kunden.
Istället för att verksamheten behöver koordineras genom ägarens telefon fungerar systemet som en gemensam källa för både honom och personalen.
Registrera uppdrag
Kund, bil, tjänst, tid och övrig information registreras på ett och samma ställe.
Planera personal
Uppdraget kopplas till rätt medarbetare och placeras direkt i kalendern.
Ge personalen kontroll
Medarbetarna kan själva logga in och se sina pass och relevant information inför arbetet.
Bekräfta automatiskt
När uppdraget registreras skickas orderbekräftelsen till kunden automatiskt.
Resultat
Samlat i ett enda arbetsflöde
All information samlad på samma ställe
Verksamheten behöver inte längre leva i ägarens telefon
Boka ett 15-minuters samtal. Ingen press, vi går igenom era arbetsflöden och ser om det finns potential för ett samarbete.
Boka samtal
30 min · Utan bindningstid